Términos del servicio

Términos y condiciones de GoNutty Store
Versión 2.2 · Última actualización: 22 de octubre de 2026

1. Quiénes somos
GoNutty Store es operada por Sociedad Comercial Leosan SpA, RUT 78.408.331-4, con domicilio en Avenida Esmeralda 342, Talagante, Región Metropolitana, Chile. Contacto: contacto@gonuttystore.cl · WhatsApp +56 9 8734 5530.

2. A qué se aplican
Estos términos rigen las compras en gonuttystore.cl y el uso de la app móvil GoNutty Store (Android e iOS). Al comprar o usar la app, los aceptas. La Política de privacidad explica cómo tratamos tus datos.

3. Edad
La tienda y la app son solo para mayores de 18 años.

4. Productos
Vendemos suplementos alimentarios y alimentos para deportistas de marcas de terceros. La información de cada producto corresponde a su rotulado autorizado. Los suplementos no son medicamentos y no están destinados a diagnosticar, tratar ni curar enfermedades. Lee siempre la etiqueta antes de consumir.

5. Precios y pagos
Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. El precio que pagas es el informado al confirmar tu compra; los cambios posteriores no afectan los pedidos ya confirmados. Pagas en el checkout de Shopify, con los medios que se muestran ahí (por ejemplo, Mercado Pago, Webpay Plus, Klap o transferencia). Los pagos con tarjeta los procesa directamente el proveedor de pago que elijas: GoNutty no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.

6. Compra y confirmación
Después de pagar, te enviamos una confirmación por correo con el detalle de tu compra. Si no la recibes, escríbenos.

7. Despacho
Plazos y costos en nuestra Política de envío. Los plazos de entrega son estimados y se cuentan desde el despacho.

8. Retracto, cambios, devoluciones y garantía
Se rigen por nuestra Política de reembolso (cambios, devoluciones y garantía) y por la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Si abres el envase de un suplemento, no aplica el retracto; te lo informamos junto al precio antes de pagar. Nada en estos términos limita tus derechos irrenunciables, incluida la garantía legal.

9. La app y Mi rutina

9.1 Qué es. Mi rutina es una herramienta para organizar y recordar los suplementos que tú decides tomar. No es un servicio de salud y no reemplaza el consejo de un profesional de la salud habilitado en Chile.

9.2 Deslinde médico. La app y Mi rutina tienen fines meramente informativos y de organización. No entregan consejo médico ni nutricional, no diagnostican y no reemplazan la evaluación de un médico, nutricionista o químico farmacéutico. Antes de empezar, cambiar o combinar suplementos, consulta a un profesional de la salud, en especial si tomas medicamentos, estás embarazada o en lactancia, o tienes alguna condición de salud.

9.3 Qué hace y qué no. La app anota y te recuerda lo que programas. No diagnostica, no prescribe y no recomienda porciones ni combinaciones. Cuando un producto vendido por GoNutty tiene porción precargada, esa porción es la que indica su etiqueta.

9.4 Tus datos. Eres responsable de que los datos que ingresas sean correctos y estén al día. Esto no significa que debas probar nada en contra tuya ante un reclamo.

9.5 Tus decisiones. Eres responsable de las porciones distintas a las de la etiqueta que decidas registrar, y de las combinaciones con medicamentos, alimentos, alergias o condiciones de salud. Cuando registres una porción mayor a la de la etiqueta, la app te avisará y te pedirá confirmar.

9.6 Productos de otras marcas. Puedes agregar productos que no vendemos, solo para recibir recordatorios. GoNutty no verifica su composición, calidad ni registro sanitario.

9.7 Lo que siempre respondemos. Lo anterior no afecta tus derechos irrenunciables como consumidor, ni la responsabilidad de GoNutty por defectos de los productos que vende, por fallas de la app, ni por dolo o culpa grave.

9.8 Disponibilidad. Procuramos que la app funcione de forma continua. Si un recordatorio falla, no reemplaza tu propio control: revisa tu rutina en la app.

10. Uso correcto
No uses la tienda ni la app para fines ilícitos, ni intentes acceder a datos de otras personas o a sistemas no autorizados.

11. Propiedad intelectual
Los textos, diseño y logo de GoNutty Store son de Sociedad Comercial Leosan SpA. Las marcas, nombres e imágenes de los productos pertenecen a sus respectivos titulares.

12. Cambios a estos términos
Si cambiamos estos términos, te avisaremos con anticipación por la app o por correo. Los cambios aplican desde que los aceptes expresamente. Si no los aceptas, puedes dejar de usar Mi rutina y pedir la eliminación de tus datos. Guardamos las versiones anteriores.

13. Reclamos y ley aplicable
Se aplica la ley chilena. Puedes reclamar directamente a contacto@gonuttystore.cl, ante el SERNAC o ante el juzgado de policía local que corresponda según la Ley 19.496.