Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes — Go Nutty Store

💪 Sobre nuestros productos

¿Los suplementos Go Nutty tienen aditivos o rellenos?

No. Nuestros productos están formulados con ingredientes de calidad verificable, sin rellenos innecesarios ni aditivos artificiales. Cada producto incluye su etiqueta nutricional completa.

¿Son seguros para consumo diario?

Sí, respetando las dosis recomendadas de cada producto. Si estás bajo tratamiento médico, embarazada o tienes alguna condición de salud, consulta a tu médico antes de suplementarte.

¿Los productos son aptos para veganos?

Depende del producto. Revisa la ficha de cada suplemento — ahí indicamos si es apto para veganos o vegetarianos.

¿Dónde se fabrican?

Trabajamos con proveedores que cumplen estándares internacionales de calidad. Cada lote pasa por control de calidad antes de llegar a tu puerta.

💳 Pedidos y pago

¿Cómo realizo mi pedido?

Selecciona los productos, agrégalos al carrito y completa el proceso de pago. Aceptamos tarjetas de crédito/débito y todos los medios disponibles en el checkout.

¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?

Puedes solicitar cambios o cancelaciones antes de que el pedido sea despachado. Contáctanos de inmediato por WhatsApp al +56 9 8734 5530.

¿Es seguro pagar en el sitio?

Sí. Nuestro sitio usa encriptación SSL y procesamos pagos a través de plataformas certificadas. Tus datos financieros están protegidos en todo momento.

🚚 Envíos y despacho

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Los tiempos de entrega estimados son:

  • Región Metropolitana: 1–3 días hábiles
  • V a IX Región: 2–4 días hábiles
  • Regiones extremas (I, II, XI, XII, XV): 3–7 días hábiles

Pedidos ingresados antes de las 13:00 hrs en días hábiles se procesan el mismo día.

¿Tienen envío gratis?

  • Región Metropolitana: envío gratis en compras sobre $59.990
  • Resto del país: envío gratis en compras sobre $119.990

¿Puedo rastrear mi pedido?

Sí. Al despachar recibes un correo con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.

¿Despachan a todo Chile?

Sí, a todas las regiones del país, incluyendo zonas extremas.

🔄 Devoluciones y garantía

¿Puedo devolver un producto?

Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días hábiles desde la recepción, siempre que el producto esté sin abrir y en su empaque original. Revisa nuestra Política de Reembolso.

¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?

Contáctanos dentro de las 48 horas de recibido con fotos del daño vía WhatsApp al +56 9 8734 5530. Lo solucionamos sin costo para ti.

💬 Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?

La forma más rápida es por WhatsApp al +56 9 8734 5530 o por Instagram @gonutty.store.

¿Cuál es el horario de atención?

Atendemos de lunes a sábado e intentamos responder dentro de las primeras horas de tu mensaje.