Política de reembolso
Política de Reembolso y Devoluciones
Última actualización: Junio 2026
En Go Nutty Store queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si algo no está bien, estamos para ayudarte.
Plazo para solicitar devolución
Tienes hasta 10 días hábiles desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio.
Condiciones para devolución
El producto debe estar sin abrir y en su empaque original. No se aceptan devoluciones de productos abiertos por razones de higiene y seguridad alimentaria, salvo que el producto llegue dañado o defectuoso.
Productos dañados o defectuosos
Si tu producto llega dañado, con fecha de vencimiento próxima o con algún defecto de fabricación, te lo cambiamos o reembolsamos sin costo adicional. Solo envíanos fotos del problema a contacto@gonuttystore.cl dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción.
Proceso de devolución
- Escríbenos a contacto@gonuttystore.cl con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- 2. Te confirmaremos si procede la devolución y te daremos las instrucciones de envío.
- 3. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso o cambio en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
Costos de envío en devoluciones
Si la devolución es por un error nuestro o producto defectuoso, asumimos el costo del envío de vuelta. Si la devolución es por cambio de opinión, el costo de envío de retorno es responsabilidad del cliente.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 7 días hábiles una vez aprobada la devolución.
Contacto
Para cualquier consulta: contacto@gonuttystore.cl